سموه اعتمد نتائج سعادة المتعاملين والموظفين 2022

سموه للجهات الحكومية: ما تحقق ليس النهاية فغايتنا الوصول لقمم جديدة دائماً

• المعدل العام لسعادة متعاملي حكومة دبي بلغ %86
• المعدل العام لسعادة موظفي حكومة دبي بلغ %88

حمدان بن محمد:  

• شهدنا نتائج متقدمة تترجم رؤية محمد بن راشد لتكون دبي هي الأفضل عالمياً
• يقف خلف تميز دبي فريق حكومي عمله سعادة وراحة الناس ولا يرضى عن الريادة بديلاً
• وجهت كافة الجهات الحكومية بمواصلة العمل للارتقاء بمعايير التميز والريادة والاستمرار بإشراك المتعاملين فهم ركيزة أساسية لتقييم كفاءة الخدمات
• أبارك لقيادة مؤسسة محمد بن راشد للإسكان وفريق العمل حصولهم المركز الأول في مؤشرَي سعادة المتعاملين والموظفين للعام 2022

أصحاب المراكز الأولى في نتائج دراسة مؤشر سعادة المتعاملين:

• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان
• غرف دبي
• مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف

أصحاب المراكز الأولى في نتائج دراسة مؤشر سعادة الموظفين:

• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان
• القيادة العامة لشرطة دبي
• الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي

أكد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، أن حكومة دبي دائماً تنظر للمستقبل بعيون يحدوها الأمل بغد أكثر إشراقاً وازدهاراً وفق نهج التميز والريادة للوصول إلى مستويات جديدة مستمرة لتطوير العمل الحكومي، انسجاماً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الرامية إلى ترسيخ أسس السعادة في المجتمع.

جاء ذلك خلال اعتماد سموه نتائج دراسات سعادة متعاملي وموظفي حكومة دبي، التي قدمها برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، بحضور معالي عبدالله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي رئيس برنامج دبي للتميز الحكومي، والدكتور هزاع النعيمي المنسق العام لبرنامج دبي للتميز الحكومي، وفاطمة السيد استشاري أول بالبرنامج، وذلك تكريساً لمبادرة سموه السنوية في الإعلان عن نتائج دراسات سعادة متعاملي وموظفي حكومة دبي في 18 يناير من كل عام للارتقاء بالخدمات المقدمة إلى مستويات ريادية.

فريق متميز

وقال سمو الشيخ حمدان بن محمد: "تميز جديد يرسخ السعادة لكل من يعيش على أرض دبي عملاً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، من أجل تحقيق تطلعات المواطنين والمقيمين والزائرين.. وكلي فخر لأن أقول للجميع بأن خلف تميز دبي، طاقات مسخرة لخدمة الناس وستظل سعادتهم غايتنا الأسمى، وهناك فريق حكومي دؤوب يعمل على مدار الساعة لراحة الناس ولا يرضى عن الريادة بديلاً"، وأضاف سموه: "ما تحقق ليس النهاية فغايتنا الوصول لقمم جديدة دائماً".

كما أشاد سمو ولي عهد دبي بالنتائج المتقدمة للدراسات، وجهود الجهات الحكومية التي حققت النسب الأعلى في نتائج دراسة مؤشر سعادة المتعاملين، قائلاً: "اعتمدت نتائج دراسة مؤشر سعادة متعاملي حكومة دبي لعام 2022، وسعيد بما حققته الجهات الحكومية في دبي حيث بلغ المعدل العام لسعادة متعاملي حكومة دبي %86".

وهنّأ سموه أصحاب المراكز الأولى، وهم:

• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بنسبة 97.4 %
• غرف دبي بنسبة %97.0  
• مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف بنسبة %94.4

كما أشاد سموه بجهود الجهات الحكومية التي حققت النسب الأعلى في نتائج دراسة مؤشر سعادة الموظفين قائلاً: "كما اعتمدت نتائج دراسة مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي لعام 2022، فخور بما حققته الجهات الحكومية في دبي حيث بلغ المعدل العام لسعادة موظفي حكومة دبي %88 ".

وهنّأ سموه أصحاب المراكز الأولى وهم:

• مؤسسة محمد بن راشد للإسكان بنسبة 95.0%
• القيادة العامة لشرطة دبي بنسبة 94.6 %
• الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب-دبي بنسبة 94.2 %

وثمن سمو رئيس المجلس التنفيذي الإنجاز المتميز لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان بحصولها على المركز الأول في نتائج كلا المؤشرَين، حيث قال سموه: "فخور بحصول مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على المركز الأول في مؤشرَي سعادة المتعاملين والموظفين وأبارك لفريق القيادة وفريق العمل بالمؤسسة لهذا الإنجاز الكبير".  

كما وجّه سموه الجهات الحكومية بضرورة تحليل وفهم تجارب المتعاملين لتعزيز القدرات الاستباقية والاستجابة الفورية للتوقعات، والعمل على مواصلة جهود تطوير الخدمات، لمواكبة تطلعات المتعاملين، والاستمرار بإشراكهم فهم ركيزة أساسية لتقييم لكفاءة الخدمات والارتقاء بمعايير التميز في العمل الحكومي إلى مستويات المنافسة العالمية، لتبقى دبي دائماً الرقم واحد في كافة المجالات.

كما وجّه سموه برنامج دبي للتميز الحكومي بتحديد نسبة تحسين مستهدفة لكل جهة حققت نتيجة أقل من المعدل العام لحكومة دبي، في كل من دراسة سعادة المتعاملين ودراسة سعادة الموظفين، مع تحديد فترة زمنية لكل جهة لتحقيق المستهدف.

سعادة المتعاملين

كما اطلع سموه خلال الاجتماع على نتائج مؤشر السعادة لمتعاملي حكومة دبي، والذي يقوم البرنامج بدراسته منذُ ما يقارب العقدين من الزمن، حيث حقق المؤشر نتائج متقدمة مقارنة بأفضل الممارسات على الصعيد العالمي، وقد حقق مؤشر سعادة المتعاملين لحكومة دبي نسبة %86، وقد حصلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أعلى نسبة بلغت 97.4%.

سعادة الموظفين

واطلع سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي على نتائج دراسة مؤشر سعادة موظفي حكومة دبي التي استعرضها برنامج دبي للتميز الحكومي، فقد حقق مؤشر سعادة الموظفين لحكومة دبي نسبة %88، وقد حصلت مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أعلى نسبة بلغت 95.0%.

تطوير

والجدير بالذكر أن برنامج دبي للتميز الحكومي ينظم دراسة لقياس مؤشر السعادة لمتعاملي حكومة دبي منذ عام 2004 وقد حقق المؤشر نمواً إيجابياً مطرداً مقارنة بأفضل الممارسات على الصعيد العالمي. كما أن فريق البرنامج قام بتحديث الدراسة وإدخال عدد من التعديلات التطويرية على استبيان الدراسة وفق أفضل الممارسات في مجال جودة وتميز الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين مع استمرار دمج نتائج مؤشر السعادة اللحظي للخدمات المقدمة من خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية، والذي يتولى قياسه هيئة دبي الرقمية، في نتائج دراسة المؤشر العام لسعادة متعاملي حكومة دبي التي يجريها البرنامج، الأمر الذي يعزز من قيمة المؤشر وإسهامه في تحسين جهود حكومة دبي في تحقيق سعادة المتعاملين عبر كل قنوات تقديم الخدمات.

• علي خليفة الشامسي: ندعم رسالة الألعاب الحكومية بكل قوة.. وسعداء برعايتنا للحدث الرياضي الأبرز على أجندة دبي الرياضية.  

• مروان بن عيسى: تلعب المؤسسات الوطنية دوراً مهماً في الارتقاء بصحة ورفاهية أفراد المجتمع عبر رعايتها للأحداث والمناسبات الرياضية.

أعلنت اللجنة المنظمة للألعاب الحكومية عن انضمام مؤسسة الإمارات العامة للبترول "إمارات"، شريكاً ذهبياً للنسخة الرابعة من "الألعاب الحكومية" إحدى أبرز الفعاليات الجماعية على الأجندة الرياضية في دبي، والتي تقام تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في الفترة من 2 إلى 5 مارس 2023.

وتأتي رعاية مؤسسة الإمارات العامة للبترول "إمارات"، انطلاقاً من حرصها على تعزيز أسلوب الحياة الصحي والمتفرد الذي تتميز به دبي، حيث تحظى الألعاب الحكومية بدعم مجموعة من كبرى المؤسسات والشركات الرائدة من القطاعين الحكومي والخاص في دولة الإمارات، ومشاركة واسعة من الجمهور من مختلف القطاعات.

تشجيع أفراد المجتمع

وبهذه المناسبة، أكد سعادة علي خليفة الشامسي مدير عام مؤسسة الإمارات العامة للبترول (إمارات)، أن رعاية مؤسسة الإمارات العامة للبترول "امارات"، للألعاب الحكومية، تعكس التزام "إمارات" بصحة ورفاهية المجتمع عبر مبادرات وبرامج رياضية وصحية متكاملة.

وقال سعادة علي خليفة الشامسي: "ندعم رسالة الألعاب الحكومية بكل قوة، ونحن على ثقة بأن هذه الرعاية، ستشجع جميع الموظفين في الجهات الحكومية المحلية والاتحادية والقطاع الخاص لتوسيع مشاركتهم في هذا الحدث الرياضي الكبير لاجتياز التحديات والفوز بالجائزة الكبرى، كما ستشجع أفراد المجتمع على تبني أنماط حياة صحية ورياضية سليمة".

حدث رياضي عالمي

ومن جهته أكد مروان بن عيسى، مدير الألعاب الحكومية، أن المؤسسات الوطنية تلعب دوراً مهماً في الارتقاء بصحة ورفاهية أفراد المجتمع عبر رعايتها للأحداث والمناسبات الرياضية معرباً عن سعادته برعاية مؤسسة الإمارات العامة للبترول "إمارات"، للنسخة الرابعة من الألعاب الحكومية ولمدة 3 سنوات، والمساندة القوية التي تقف من خلالها المؤسسة خلف الفعاليات والأنشطة التي تعزز مكانة دبي العالمية.

وقال بن عيسى: "تروج الألعاب الحكومية للأثر الإيجابي الكبير للرياضة على الصحة البدنية والعقلية والتفكير الاستراتيجي ضمن أجواء تنافسية حماسية تعزز من روح الفريق الواحد، وهي من أبرز الفعاليات التي تساهم في ترسيخ موقع دبي كوجهةٍ رياضية وإحدى أهم المدن نشاطاً وإقبالاً على ممارسة الرياضة في العالم".

جدير بالذكر أن الألعاب الحكومية حظيت خلال الدورات الثلاث الماضية بمشاركة محلية وإقليمية وعالمية واسعة تجاوزت الـ 3 آلاف مشاركة من الموظفين الحكوميين وفئات المجتمع، وتستهدف تعزيز قيم التعاون والانسجام والتفكير الاستراتيجي والقوة البدنية من خلال العمل الجماعي وإبراز قوة روح الفريق في مواجهة التحديات وتخطي الصعاب، وتحفيز الطاقات البدنية والذهنية.

وتهدف الألعاب الحكومية إلى إبراز أهمية الرياضة في تحقيق أثر إيجابي كبير على الصحة النفسية والبدنية والذهنية للأفراد وتحقيق التواصل بين المؤسسات والمدن من خلال المنافسات الرياضية. ويشرف المجلس التنفيذي لإمارة دبي على تنظيم البطولة بالتعاون مع مجلس دبي الرياضي، وتم إعلان موانئ دبي العالمية راعياً رسمياً للبطولة.

ويمكن التعرف على مستجدات "الألعاب الحكومية" عبر الموقع الإلكتروني www.govgames.ae، أو عبر حسابات التواصل الاجتماعي على الانستجرام وتويتر وفيسبوك وتيك توك @GovGames.

سموه يوجّه بتوفير منح دراسية في جامعات مرموقة ومكافآت مالية للمتفوقين على مستوى الإمارة

حمدان بن محمد

- "نموذج دبي التنموي وإنجازاتها العالمية هي ثمار قيادة أوجدت بيئة داعمة للمتفوقين والمبدعين"

- "أدعو المتفوقين وجميع الخريجين إلى استكمال دراساتهم في تخصصات علمية تضيف قيمة نوعية لاحتياجات سوق العمل"

- "الكوادر الإماراتية عماد التنمية الحقيقية... ونحن ملتزمون بالارتقاء بإمكاناتهم وتعزيز مشاركتهم"

-"توفير كافة الإمكانات للاستثمار في قدرات المتفوقين ليكتبوا بتفوقهم فصولاً جديدة في سجل تميز دبي وريادتها"

مزايا منظومة التكريم

• تكريم 50 طالباً من الإماراتيين والمقيمين من متفوقي الثانوية العامة سنوياً
• بعثات أكاديمية داخل وخارج الدولة وأولوية التوظيف للإماراتيين أصحاب المراتب الخمس الأولى في كل منهاج
• مكافآت مالية وخصومات للمتقدمين لجامعات المناطق الحرة بدبي لكافة المتفوقين من المقيمين مع منحهم الإقامة الذهبية
• منهجية علمية رائدة لتوحيد نتائج المناهج الدراسية الحكومية والخاصة الرئيسية بدبي

التقى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، بحضور سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير المالية، في أبراج الإمارات في دبي، المتفوقين من أوائل الثانوية العامة من مدارس القطاعين الحكومي والخاص في دبي للعام الدراسي 2021/2022، وذلك في إطار حرص سموه على تحفيزهم على مواصلة التميز والعمل على تنمية قدراتهم، لتلبية احتياجات قطاعات دبي الاستراتيجية وأولوياتها المستقبلية ورفع معدلات التوطين من خلال تهيئة كوادر إماراتية رائدة في مختلف المجالات.

وأكد سموه خلال اللقاء أن دبي ودولة الإمارات تولي اهتماماً كبيراً بقطاع التعليم باعتباره أحد الركائز الأساسية لتطور المجتمعات، مشيراً سموه إلى دعم المتفوقين ضمن مختلف المجالات يأتي في إطار رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بالاستثمار في الإنسان وتعزيز قدراته من خلال التعلُّم المستمر وتعزيز دور التكنولوجيا في خدمة العملية التعليمية، وضمان أفضل الممارسات التربوية لبناء جيل يملك مهارات العصر ويتقنها، مشيراً سموه إلى أن نموذج دبي التنموي وإنجازاتها العالمية هي ثمار قيادة أوجدت بيئة داعمة للمتفوقين والمبدعين.

وقال سمو ولي عهد دبي: "الكوادر الإماراتية عماد كل تنمية حقيقية وضمانة نجاحها، ونحن في دبي ملتزمون بالارتقاء بإمكاناتهم وتعزيز مشاركتهم فيها.. وأدعو المتفوقين وجميع الخريجين إلى استكمال دراساتهم في تخصصات علمية تضيف قيمة نوعية لاحتياجات سوق العمل... فنحن نرى فيكم المستقبل.. ونحرص دائماً على توفير كل الإمكانيات لدعم مسيرتكم والاستثمار في قدراتكم لتكتبوا بتفوقكم فصولاً جديدة في سجل تميزّ دبي وريادتها".

حضر اللقاء معالي محمد إبراهيم الشيباني، مدير عام ديوان صاحب السمو حاكم دبي، ومعالي عبدالله محمد البسطي، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وسعادة الدكتور عبدالله محمد الكرم، رئيس مجلس المديرين ومدير عام هيئة المعرفة والتنمية البشرية، وسعادة عبدالله بن زايد الفلاسي، مدير عام دائرة الموارد البشرية لحكومة دبي.

منح دراسية

ويأتي لقاء سمو ولي عهد دبي بالمتفوقين من أوائل طلبة الثانوية العامة في مدارس القطاعين الحكومي والخاص في دبي بعد تفعيل منظومة تكريم ورعاية الطلبة الأوائل في الإمارة والتي أعلن عنها سموه في وقت سابق، والمعنية بتمكين الشباب وأصحاب المواهب والكفاءات العلمية من مختلف أنحاء العالم، وتعزيز جهود الارتقاء بالكوادر الإماراتية وقدراتها خاصة في القطاعات الاستراتيجية.

وتشتمل المنظومة على مزايا تقديرية وتحفيزية توفر لنخب الطلبة فرصاً للمنح الأكاديمية ومكافآت مالية، حيث يتوفر للطلبة الإماراتيين إمكانية الالتحاق ببعثات دراسية داخل وخارج الدولة ضمن أرقى الجامعات العالمية مع أولوية التوظيف للطلبة الذين حققوا المراتب الخمس الأولى في كل منهاج، كما يحصل الطلبة المقيمون على تسهيلات مادية لدى أفرع الجامعات الدولية في المناطق الحرة، وأولية إصدار الإقامة الذهبية لهم ولأسرهم.

منهجية توحيد النتائج

ولضمان المنافسة العادلة في احتساب التفوق ضمن مختلف المناهج الدراسية، تم تطبيق نظام إلكتروني ذكي لاحتساب وحصر نتائج الثانوية العامة في الإمارة، وإسنادها إلى منهجية علمية توحد نتائج المناهج الدراسية على تنوعها، وتحدد أوائل إمارة دبي، وذلك بالتنسيق بين هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي والمدارس الحكومية والخاصة، حيث تم تطوير هذه المنظومة وفق أفضل الممارسات العالمية.

وأظهرت النتائج حصر 50 طالباً وطالبة من خريجي الثانوية العامة للعام الدراسي 2021-2022، منهم 25 طالباً إماراتياً و25 طالباً مقيماً، من مختلف المناهج التعليمية المستهدفة، حيث تم البدء بحصر نتائج خريجي المدارس الحكومية والخاصة في المنهاج الوزاري، ومن ثم نتائج الطلبة المتفوقين في المنهاج الأمريكي - المستوى المتقدم، ومنهاج البكالوريا الدولية، وكان آخرها نتائج خريجي المنهاج البريطاني التي صدرت في أواخر شهر أغسطس 2022 وتشمل الدفعة خريجي مسار الصف الثاني عشر للحاصلين على اعتماد وزارة التربية والتعليم للتخرج، وخريجي الصف الثالث عشر.